—Buenas tardes, querría jugar a squash esta tarde a las siete y media, pero no soy socio.
— Imposible —responde la chica de atención al cliente del Club Natación Sabadell.
—Quizás no me he expresado bien —digo con calma—. ¡Quiero jugar pagando!
—Aquí para jugar se tiene que ser socio.
—Es que, ¿sabe lo que pasa? Quiero jugar una partida con mi hijo pequeño, y no sé si le gustará.
—Pues no se puede —contesta la chica de atención telefónica.
—Bien, pues, ¿cuánto vale hacerse socio?
—Treinta y seis euros.
—¿Pagando treinta y seis euros podré jugar a squash todo el mes? ¿Cuando venga no tendré que pagar nada?
—Tendrá que pagar un suplemento de cuatro euros para jugar a squash.
—¿Cuatro euros cada vez que venga?
—Noooo —dice con un tono condescendiente—, tiene que pagar un suplemento a la cuota de cuatro euros.
—Por lo tanto, la cuota es de cuarenta euros, ¿no? —pregunto.
—Sí, si quiere jugar a squash —contesta.
—¡Oh! ¡Claro que quiero jugar a squash, para eso llamo!
(cojo aire…)
—Pues de acuerdo, páseme una ficha por mail y un número de cuenta que me hago socio— le digo.
—Imposible —contesta.
—¿El qué?
—Hacerse socio por Internet —dice convencidísima— tiene que venir físicamente aquí.
—Ya sé que tengo que ir, básicamente porque tenéis la pista vosotros, pero es que querría ir rápido cuando llegue y si puedo avanzar cosas ahora… —explico.
—¡Uy! A las siete y media habrá mucha gente, pero ahora no tengo a nadie —dice ella.
—Ya, pero es que ahora estoy trabajando y no puedo ir para después volver al cabo de tres horas —intento argumentar.
(silencio)
—Una cosa… ¿Si voy a las siete y media tendré pista? —pregunto.
—Seguramente —responde.
(ya tiemblo)
—¿Y no me lo puede asegurar?
—Imposible —tercera vez— cuando llegue, lo veremos.
—No me lo pone demasiado fácil, no —comento.
—Estas son las normas —me dice.
—Pues con estas normas las cosas no os han ido demasiado bien, ¿verdad? Si no me equivoco, estáis en expediente de regulación de ocupación…
—¿Y qué quiere decir con eso? —me increpa.
—No, no, nada, Dios me libre de llevarme otra bronca… Le pido disculpas por haber intentado ser cliente.
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