Si solo el 4% de los problemas llegan a la dirección, ¿qué pasa con los que se quedan por el camino? ¿Se resuelven de forma satisfactoria para las partes o se esconden como si no existiesen? ¿Se llegan a conocer demasiado tarde, cuando todo explota? Los problemas “desconocidos” tienen un impacto directo en la fugaLeer más
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