Jordi Mercader ha participat en el programa A Bona Hora, de Ràdio Sabadell, en una entrevista en què ha intentat transmetre les claus de l’èxit de Mercaconsult.
L’entrevista s’ha enfocat a donar una perspectiva diferent, positiva, de gent amb il·lusió, davant de la crisi i l’estat de desànim general que envolta a hores d’ara el context social i econòmic.
Segons Jordi Mercader, la primera clau de volta del creixement de Mercaconsult és l’adaptabilitat, la capacitat de «fugir de la supèrbia dels resultats» i no pensar que ja ho saps fer tot. Això implica un acostament constant als clients, no només per oferir-los solucions als seus problemes, sinó per ajudar-los també a minorar l’angoixa que els suposen aquests problemes.
«El client ha d’experimentar sensacions positives quan està amb nosaltres», la qual cosa no implica només simpatia, sinó professionalitat i ordre.
Una altra de les claus de l’èxit de Mercaconsult és que ha sabut canviar el paradigma dels recursos humans: no busquen els millors —curricularment—, sinó les persones més motivades i a qui més els agradi la feina que els ofereixen; la clau és una entrevista per competències, duta a terme per psicòlegs altament qualificats i amb molt coneixement de l’empresa.
Tot plegat és possible, entre altres coses, gràcies a un equip amb molta capacitat de treball i que transpira «bon rollo», que té ganes de fer coses i estan satisfets amb la seva feina.
Entre aquest i altres temes, Jordi Mercader ha comentat el fenomen de l’autoocupació. Segons ell, el foment indiscriminat de l’emprenedoria dóna lloc a moltes frustracions i a un elevat endeutament de molts emprenedors que només ho esdevenen perquè no tenen una altra alternativa. En comptes d’això, suggereix que caldria fomentar la cooperació.
Finalment, com a idea clau per tancar l’entrevista, Jordi Mercader afirma que l’èxit no és qüestió de sort, sinó d’actitud.
———-
Si voleu aprofundir en aquest resum d’idees, us animem a escoltar l’entrevista completa!
• Si voleu escoltar l’entrevista directament al web de Ràdio Sabadell, cliqueu aquí.
• També podeu descarregar-vos l’entrevista en mp3.
Deixa un comentari